Si vous utilisez la page publique de présentation, (showcase) vous choisissez les campagnes que vous souhaitez diffuser publiquement. Un carousel de kits email est alors affiché sur le showcase. Vous avez donc besoin qu’une capture soit prise des kits email qui sont publics. Celle-ci est automatique lorsque le kit email est rendu public.
Pourquoi la vignette n’est pas générée dans certains cas précis? #
La réponse est simple : le kit email possède des éléments (images, feuille de style CSS…) qui sont manquants. Autrement dit, le kit est incomplet ou incorrect. La plateforme possède un système de correction automatique mais dans certains cas, il peut arriver qu’une fausse CSS ou une image soit manquante et provoque l’erreur. Cela arrive par exemple lorsque le serveur du client est surchargé, que l’url d’une image ait été changée ou d’autres raisons diverses.
- Vérification de l’URL des Images :
- Assurez-vous que les URLs des images sont valides et accessibles. Les changements d’URL peuvent parfois entraîner des problèmes. Une simple visualisation du kit permet souvent de trouver les images problématiques.
- Vérification d’autres éléments manquants :
- Assurez-vous que tous les éléments nécessaires (feuille de style CSS, polices d’écriture) sont correctement inclus dans le kit email. Même s’ils ne sont pas recommandés, certains clients ajoutent des polices personnalisées ou des CSS. Assurez-vous qu’ils pointent vers les emplacements corrects.
- Correction Manuelle :
- Si vous identifiez des erreurs spécifiques, effectuez des corrections manuelles en remplaçant les liens incorrects ou en ajoutant les éléments manquants directement dans le kit email.
- Communication avec le Support Technique :
- Si le problème persiste, contactez le support technique de la plateforme. Nous pourrons alors vous fournir des conseils spécifiques à la situation et aider à résoudre les problèmes techniques.
Que faire dans ce cas? #
Dans de tels cas, il est recommandé de prendre les mesures suivantes :
En prenant ces mesures, vous maximiserez les chances de générer correctement la vignette du kit email malgré les éventuelles erreurs ou lacunes dans les éléments.